1. Postanowienia ogólne

1. 1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.zawszepiekna.pl prowadzony jest przez Waldemara Łopato prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą BIOKUR Waldemar Łopato, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej, posiadającego adres miejsca wykonywania działalności i adres do doręczeń: ul. Wojska Polskiego 31, 67-100 Nowa Sól, NIP 9251508798, REGON 080163524, adres poczty elektronicznej: sklep@zawszepiekna.pl.
2. 1.2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego, chyba że dane postanowienie regulaminu stanowi inaczej.
3. 1.3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w sklepie internetowym jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w polityce prywatności.
4. 1.4. Korzystanie ze sklepu, w tym składanie zamówień, jest dobrowolne. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie wskazanym w sklepie może być niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, założenia konta, obsługi reklamacji lub realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
5. 1.5. Definicje użyte w regulaminie oznaczają:
   1. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę sprzedaży ze Sprzedawcą.
   3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   4. Konto - usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z wybranych funkcjonalności sklepu, w tym historii zamówień oraz programu punktowego, jeżeli jest dostępny.
   5. Produkt - rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym, będąca przedmiotem umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
   6. Punkty - funkcjonalność Konta, czyli wirtualne punkty przyznawane Klientowi na zasadach określonych w załączniku numer 1 do regulaminu.
   7. Regulamin - niniejszy regulamin sklepu internetowego.
   8. Sklep internetowy - sklep dostępny pod adresem www.zawszepiekna.pl.
   9. Sprzedawca lub Usługodawca - BIOKUR Waldemar Łopato.
   10. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.
   11. Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem sklepu internetowego.
   12. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

2. Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

1. 2.1. W sklepie internetowym dostępne są w szczególności następujące usługi elektroniczne: Konto, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, formularz reklamacyjny oraz newsletter, jeżeli dana funkcjonalność jest aktywna w sklepie.
2. 2.2. Konto można utworzyć przez wypełnienie formularza rejestracji oraz zatwierdzenie rejestracji. Konto może zostać utworzone także podczas składania zamówienia, jeżeli sklep udostępnia taką możliwość.
3. 2.3. Usługa elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta, wysyłając wiadomość na adres sklep@zawszepiekna.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
4. 2.4. Formularz zamówienia umożliwia złożenie zamówienia przez dodanie Produktów do koszyka, podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia oraz wybór sposobu dostawy i płatności. Złożenie zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta wszystkich wymaganych kroków oraz kliknięciu przycisku potwierdzającego zakup.
5. 2.5. Newsletter, jeżeli jest dostępny, pozwala na otrzymywanie informacji o produktach, nowościach i promocjach. Rezygnacja z newslettera jest możliwa w każdej chwili.
6. 2.6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze sklepu to urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączenie obsługi plików cookies i JavaScript w zakresie potrzebnym do działania koszyka i procesu zamówienia.
7. 2.7. Usługobiorca zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. 3.1. Zawarcie umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu przez Klienta zamówienia za pomocą formularza zamówienia w sklepie internetowym.
2. 3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie sklepu podana jest w złotych polskich i zawiera podatki. O łącznej cenie Produktów, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują, Klient informowany jest w trakcie składania zamówienia.
3. 3.3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji przez przesłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji zostaje zawarta umowa sprzedaży.
4. 3.4. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania zamówienia, jeżeli jest to konieczne do jego prawidłowej realizacji.
5. 3.5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie Klientowi treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie regulaminu na stronie sklepu oraz przesłanie wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.

4. Sposoby i terminy płatności za produkt

1. 4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności, jeżeli są dostępne w sklepie w chwili składania zamówienia:
   • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,
   • płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem Przelewy24,
   • płatność PayPal,
   • płatność odroczona PayPo, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia,
   • płatność Punktami w zakresie określonym w załączniku numer 1 do regulaminu.
2. 4.2. Obsługę płatności elektronicznych mogą prowadzić zewnętrzni operatorzy płatności, w szczególności PayPro S.A. dla Przelewy24, PayPal oraz PayPo - zgodnie z regulaminami tych usług.
3. 4.3. W przypadku wyboru płatności przelewem, płatności elektronicznej, kartą płatniczą, PayPal albo płatności odroczonej Klient powinien dokonać płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży, chyba że operator płatności lub sklep wskaże inny termin.
4. 4.4. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje płatności przy odbiorze przesyłki.
5. 4.5. Zamówienie nieopłacone w terminie może zostać anulowane przez Sprzedawcę po uprzedniej weryfikacji statusu płatności.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy produktu

1. 5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, zgodnie z aktualnymi informacjami podawanymi w sklepie.
2. 5.2. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży lub aktualna promocja stanowią inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
3. 5.3. Sprzedawca udostępnia Klientowi w szczególności następujące sposoby dostawy, jeżeli są dostępne dla danego zamówienia:
   • InPost Paczkomat 24/7,
   • InPost Kurier,
   • Kurier DPD,
   • przesyłka kurierska pobraniowa,
   • przesyłka zagraniczna DPD lub inna forma dostawy wskazana w sklepie.
4. 5.4. Termin realizacji zamówienia oraz przewidywany termin dostawy podawane są na stronie sklepu lub w trakcie składania zamówienia. Jeżeli nie wskazano krótszego terminu, termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 Dni Roboczych.
5. 5.5. Początek biegu terminu dostawy liczy się: w przypadku płatności z góry - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia płatności od operatora, a w przypadku płatności za pobraniem - od dnia zawarcia umowy sprzedaży.
6. 5.6. Do prawidłowego nadania wybranych przesyłek, w szczególności przesyłek InPost, może być wymagany polski numer telefonu komórkowego.

6. Procedura rozpatrywania reklamacji

1. 6.1. Niniejszy punkt określa procedurę rozpatrywania reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, umów sprzedaży, usług elektronicznych oraz działania sklepu internetowego.
2. 6.2. Reklamacja może zostać złożona:
   • pisemnie na adres: BIOKUR Waldemar Łopato, ul. Wojska Polskiego 31, 67-100 Nowa Sól,
   • elektronicznie na adres: reklamacje@biokur.pl,
   • za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w Koncie Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest aktywna.
3. 6.3. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: BIOKUR Waldemar Łopato, ul. Wojska Polskiego 31, 67-100 Nowa Sól. Zwroty wysyłane do paczkomatu nie będą odbierane.
4. 6.4. Zaleca się podanie w reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Brak tych informacji nie wpływa na skuteczność reklamacji, ale może ułatwić jej rozpatrzenie.
5. 6.5. Do reklamacji można dołączyć dowody związane z jej przedmiotem, w szczególności zdjęcia, dokumenty lub Produkt.
6. 6.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7. 6.7. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy określone są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.
8. 6.8. W przypadku reklamacji Produktu zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej do dnia 31 grudnia 2022 r. zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym do tego dnia, w szczególności art. 556-576 Kodeksu cywilnego.
9. 6.9. W przypadku reklamacji Produktu zakupionego przez Klienta na podstawie umowy sprzedaży zawartej od dnia 1 stycznia 2023 r. zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową.
10. 6.10. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. 7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznych chroniących konsumentów oraz właściwych podmiotów ADR.
2. 7.2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
3. 7.3. W przypadku sporu transgranicznego konsument może uzyskać informacje o możliwościach dochodzenia roszczeń za pośrednictwem właściwych instytucji ADR oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
4. 7.4. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR została zamknięta, dlatego regulamin nie odsyła do niej jako do aktywnego narzędzia składania skarg.

8. Prawo odstąpienia od umowy

1. 8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny, z wyjątkiem kosztów wskazanych w niniejszym regulaminie oraz przypadków wyłączających prawo odstąpienia od umowy.
2. 8.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres: BIOKUR Waldemar Łopato, ul. Wojska Polskiego 31, 67-100 Nowa Sól albo elektronicznie na adres: sklep@zawszepiekna.pl.
3. 8.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
4. 8.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
5. 8.5. Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
6. 8.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. 8.7. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, na adres: BIOKUR Waldemar Łopato, ul. Wojska Polskiego 31, 67-100 Nowa Sól. Zwroty wysyłane do paczkomatu nie będą odbierane.
8. 8.8. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował konsumenta o konieczności ich poniesienia.
9. 8.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
10. 8.10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
11. 8.11. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. 9.1. Niniejszy punkt regulaminu dotyczy Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami oraz niebędących osobami fizycznymi, o których mowa w pkt 8.11 regulaminu.
2. 9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej z przedsiębiorcą w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
3. 9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi albo braku zgodności Produktu z umową wobec przedsiębiorcy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. 9.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji przedsiębiorcy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. 9.5. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym wymagać przedpłaty w całości lub części, niezależnie od wybranego sposobu płatności.
6. 9.6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu danej umowy sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 zł. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
7. 9.7. Wszelkie spory między Sprzedawcą a przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

10. Opinie o produktach

1. 10.1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom wystawianie opinii o Produktach lub sklepie internetowym.
2. 10.2. Opinia o Produkcie może być wystawiona przez Klienta, który faktycznie zakupił dany Produkt w sklepie, jeżeli sklep udostępnia taką funkcjonalność.
3. 10.3. Sprzedawca może weryfikować, czy opinia pochodzi od Klienta, który dokonał zakupu, w szczególności przez sprawdzenie historii zamówień albo wysłanie indywidualnego linku do wystawienia opinii.
4. 10.4. Zabronione jest zamieszczanie opinii fikcyjnych, niezgodnych z prawem, naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub dobre obyczaje.
5. 10.5. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Klientów. Sprzedawca może publikować opinie pozytywne i negatywne, o ile są zgodne z regulaminem.

11. Postanowienia końcowe

1. 11.1. Umowy zawierane poprzez sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. 11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany funkcjonalności sklepu albo zmiany danych Sprzedawcy.
3. 11.3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności nie wpływają na zamówienia złożone przed zmianą regulaminu.
4. 11.4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

12. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
BIOKUR Waldemar Łopato
ul. Wojska Polskiego 31, 67-100 Nowa Sól
www.zawszepiekna.pl
sklep@zawszepiekna.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) - tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

13. Załącznik numer 1 do regulaminu sklepu internetowego - punkty

Załącznik określa zasady przyznawania i wykorzystywania Punktów w sklepie internetowym, jeżeli funkcjonalność Punktów jest aktywna dla Kont Klientów.